Verhuisfirma kiezen: wat vraag je na?

Wie verhuist, wil vooral dat alles heelhuids en op tijd aankomt. Verhuisfirma's werken heel verschillend: sommige doen alles van inpakken tot ophangen van lampen, andere zorgen enkel voor transport en dragers. Door de juiste vragen te stellen, weet je wat je krijgt.

Laat de verhuizer komen kijken

Een betrouwbare offerte vraagt een plaatsbezoek of minstens een gedetailleerde inventaris met foto's of een video. De verhuizer moet weten hoeveel meubels en dozen er zijn, hoe bereikbaar je woning is, of er trappen zijn en hoe breed de deuren en trappenhallen zijn. Een prijs op basis van een ruwe schatting leidt vaak tot meerkosten op de dag zelf.

Wat er in de offerte hoort

• Het volume of de inventaris die verhuisd wordt.
• Het aantal verhuizers en de voorziene duur.
• Inpakken en uitpakken: door jou of door de verhuisfirma.
• Demonteren en monteren van meubels zoals kasten en bedden.
• Een verhuislift, als die nodig is.
• Verpakkingsmateriaal: dozen, dekens, folie.
• Hoe er gefactureerd wordt: een vaste prijs of per uur, en wat er gebeurt bij uitloop.

Schade en verzekering

Vraag schriftelijk hoe de verhuisfirma verzekerd is en wat er gebeurt bij schade. Geldt de dekking ook voor dozen die je zelf hebt ingepakt? Hoe snel moet je schade melden? Maak voor de verhuis foto's van waardevolle of breekbare meubels, zodat je achteraf kunt aantonen in welke staat ze waren.

Parkeren en verhuislift

Een verhuiswagen of verhuislift op de openbare weg vraagt meestal een toelating. Volgens de Vlaamse productencatalogus heb je een signalisatievergunning nodig als je openbaar domein inneemt, bijvoorbeeld parkeerplaatsen of de stoep voor een verhuiswagen of verhuislift. Die vraag je aan bij de gemeente, via haar e-loket of via het GIPOD-loket. Spreek af of de verhuisfirma dat regelt, en doe het op tijd, want gemeenten kunnen een aanvraagtermijn opleggen.

Pas op voor lokkertjes

Een opvallend lage prijs kan betekenen dat er op de dag zelf extra kosten opduiken: voor trappen, voor een lange draagafstand, voor dozen die niet in de offerte stonden. Vraag welke toeslagen mogelijk zijn en laat ze opnemen in de offerte. Betaal niet het volledige bedrag vooraf.

Vragen aan elke verhuisfirma

• Komt u ter plaatse kijken voor u een prijs geeft?
• Wat is inbegrepen en wat kan er extra aangerekend worden?
• Hoe bent u verzekerd en hoe verloopt een schadeclaim?
• Regelt u de toelating voor parkeren of de verhuislift?
• Werkt u met eigen personeel of met onderaannemers?

De dag zelf

Zorg dat je bereikbaar bent en dat de verhuizers een duidelijke lijst hebben van wat waar moet. Label dozen per kamer in de nieuwe woning. Hou documenten, medicatie, sleutels en waardevolle spullen apart bij jezelf. Loop op het einde samen door de oude woning om te zien of alles mee is, en kijk in de nieuwe woning meteen meubels na op schade.

Een goede verhuisfirma maakt van een stressvolle dag een georganiseerde dag. Vergelijk minstens enkele offertes en kies op basis van duidelijkheid en vertrouwen, niet alleen op prijs.