Buitengesloten: zo vermijd je een dure slotenmaker

De deur viel achter je dicht, je sleutels liggen binnen. Je zoekt op je gsm naar een slotenmaker en belt de eerste naam. Dat is precies het scenario waarvoor de FOD Economie waarschuwt in haar campagne rond dringende herstellingen. Met een paar eenvoudige reflexen bescherm je jezelf.

Bereid je nu al voor

De FOD Economie raadt aan om vooraf een lijst te maken van betrouwbare herstellers. Zoek nu, rustig, een slotenmaker in je buurt. Vraag buren, vrienden of collega's naar hun ervaringen, kijk naar online beoordelingen en naar hoelang het bedrijf al bestaat. Bewaar het nummer in je gsm.

Een reservesleutel bij iemand die je vertrouwt, zoals een buur of familielid, voorkomt veel stress. Een sleutel onder de mat of in een bloempot is geen goed idee: dat zijn voorspelbare plaatsen.

Aan de telefoon

• Vraag naar de totaalprijs, de verplaatsingskosten en wat er inbegrepen is.
• Vraag of er toeslagen zijn voor 's avonds, 's nachts of in het weekend.
• Vraag of het slot geopend wordt zonder schade, of dat het vervangen moet worden en wat dat kost.
• Wees voorzichtig met vanaf-prijzen: die kunnen per onderdeel gelden of zonder essentiële kosten.

Volgens de FOD Economie kunnen verplaatsingskosten verschuldigd zijn, ook als je uiteindelijk geen werk laat uitvoeren. Is de prijs niet duidelijk, laat dan geen werken uitvoeren.

Ter plaatse

Vraag een schriftelijke prijsraming voor de slotenmaker begint. Wordt er voorgesteld om het slot te vervangen in plaats van te openen, vraag dan waarom en wat dat kost. Teken geen blanco werkbon of document dat je niet begrijpt. De FOD Economie waarschuwt ook voor druk om meteen te beslissen of te betalen.

Betalen

Vraag een factuur. Volgens de FOD Economie hoef je niet onmiddellijk te betalen als je niet tevreden bent over het werk of als de prijs veel hoger ligt dan afgesproken. Een onbetaalde factuur kun je nog betwisten. Word je onder druk gezet om ter plaatse te betalen, dan raadt de FOD aan om de politie te contacteren.

Achteraf melden

Ben je benadeeld door een slotenmaker, meld het dan via ConsumerConnect, het meldpunt van de FOD Economie. De Economische Inspectie analyseert de meldingen en kan beslissen om een onderzoek te starten. Bewaar daarvoor alle berichten, de prijsraming, de factuur en het betaalbewijs.

Kort samengevat

• Zoek nu een betrouwbare slotenmaker, niet pas als je buiten staat.
• Leg een reservesleutel bij iemand die je vertrouwt.
• Vraag aan de telefoon naar de volledige prijs en de verplaatsingskosten.
• Vraag een schriftelijke prijsraming voor het werk begint.
• Teken niets blanco en laat je niet onder druk zetten.
• Meld misbruik via ConsumerConnect.

Slimme gewoonten

Leg je sleutels altijd op dezelfde plek en kijk even voor je een deur achter je dichttrekt. Heb je een slot dat vanzelf in het slot valt, overweeg dan om met de slotenmaker te bespreken of een andere oplossing beter bij je gezin past.